¿La Ley Europea de Accesibilidad se te aplica? Si tienes menos de 10 empleados, probablemente no.
Vendo una herramienta que ayuda con la conformidad con la Ley Europea de Accesibilidad, así que este es un artículo raro de escribir: la mayoría de las personas a las que ahora mismo les están vendiendo herramientas como la mía no tiene que cumplir nada.
La exención no está escondida. Es una frase de la directiva, y lleva ahí desde 2019.
La frase
Artículo 4, apartado 5 de la Directiva (UE) 2019/882:
Las microempresas que presten servicios estarán exentas del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad mencionados en el apartado 3 del presente artículo y de cualquier obligación relacionada con el cumplimiento de dichos requisitos.
Fíjate de qué te exime. No solo de los requisitos de accesibilidad — y de cualquier obligación relacionada con el cumplimiento de dichos requisitos. Esa segunda mitad es la declaración de accesibilidad, la información del anexo V, la documentación. Todo.
¿Eres una microempresa?
La definición está en el artículo 3, y es donde se equivoca la gente:
«microempresa»: una empresa que ocupa a menos de 10 personas y cuyo volumen de negocios anual no excede de 2 millones EUR o cuyo balance general anual no excede de 2 millones EUR
Lee bien las conjunciones, porque aquí viven dos errores distintos.
El número de personas es una y. Menos de diez es obligatorio. Nueve personas y treinta millones de facturación no es una microempresa.
Las cifras de dinero van con o. Necesitas volumen de negocios por debajo de 2 millones o balance general por debajo de 2 millones, no ambos. Lo he visto presentado como dos umbrales que hay que cumplir a la vez, lo cual es más estricto que la directiva y mete en obligaciones a gente que no las tiene.
Así que: menos de diez personas y una de las dos cifras por debajo de dos millones. Eso es una parte muy grande de las empresas a las que hoy se les venden productos de conformidad.
La trampa: servicios, no productos
La exención dice microempresas que presten servicios. No exime a las microempresas que introducen productos en el mercado.
Para la mayoría de quienes leen esto la distinción es teórica, porque un sitio web es un servicio, y los servicios de comercio electrónico están explícitamente dentro del ámbito de la directiva según el artículo 2, apartado 2, junto con los servicios bancarios para consumidores, los libros electrónicos, el transporte de viajeros, las comunicaciones electrónicas y los servicios de acceso a los medios audiovisuales.
Pero si además fabricas, importas o distribuyes algo físico que cae del lado de los productos de la EAA — terminales de autoservicio, lectores de libros electrónicos, equipos terminales de consumo con capacidad informática interactiva —, ser microempresa no te saca de ahí. Otra mitad de la directiva, otras reglas.
Por qué probablemente no te lo han contado
Porque la respuesta honesta cuesta la venta. Quien abre su página con la cifra de la multa y la fecha límite no tiene ningún motivo comercial para añadir «aunque si tienes ocho empleados, nada de esto se te aplica».
No estoy por encima de eso. Mi propio generador de declaraciones afirmaba conformidad para cualquiera que pasara por él, incluidas las personas que no debían nada, hasta que volví atrás y añadí la pregunta. Ahora pregunta antes que cualquier otra cosa si eres una microempresa, y si dices que sí deja de afirmar conformidad, cita el artículo 4, apartado 5, y presenta lo que publiques como voluntario.
Lo que la exención no significa
No significa que tus usuarios hayan desaparecido. La proporción de personas que necesita subtítulos, manejo por teclado o contraste suficiente es exactamente la misma que antes de leer el artículo 4, apartado 5. El argumento comercial de un pago accesible nunca dependió de una directiva, y quien no puede completar el tuyo sigue sin completarlo.
No significa que no se aplique nada más. La EAA es una directiva, traspuesta a 27 leyes nacionales, y los Estados miembros tuvieron margen. El derecho nacional de igualdad y no discriminación es aparte y suele ser más antiguo. Si vendes en Estados Unidos, la ADA es una cuestión completamente distinta con una industria del litigio detrás. Y si eres un organismo del sector público, o proveedor de uno, estás bajo la Directiva 2016/2102, de donde sale esa plantilla de declaración de cinco epígrafes que has visto por ahí.
Y no significa que debas publicar igualmente una declaración de conformidad. Aquí conviene detenerse. Si estás exento y publicas una declaración afirmando que tu servicio cumple los requisitos de accesibilidad, te has echado encima voluntariamente una exposición que la ley te había ahorrado: una afirmación pública, escrita y verificable sobre tu propio producto. Si es inexacta, que nunca hubieras tenido que hacerla no te defiende.
La acción de la FTC contra accessiBe de 2025 giró sobre afirmaciones: que un producto hacía los sitios conformes con las WCAG, que los mantenía conformes en el tiempo, y que los artículos promocionales de la propia empresa se presentaban como opiniones independientes. La lección va más allá de los overlays: lo que te mete en problemas normalmente no es el estado de tu sitio, sino lo que dijiste sobre él.
Si estás exento y quieres hacerlo igualmente
Bien — casi todo el mundo debería, y cuesta menos de lo que sugiere el marketing.
Publica información, no una afirmación de conformidad. Di qué has probado, qué sabes que está roto, y cómo se llega a una persona si alguien choca contra un muro. Esa última es la línea más útil de cualquier página de accesibilidad y no cuesta nada.
Di claramente que publicas voluntariamente al amparo del artículo 4, apartado 5. Es exacto, es verificable, y es una posición más sólida que una afirmación que no puedes sostener del todo.
Luego arregla en el orden en que duele: manejo por teclado del pago, etiquetas de los campos, contraste, textos alternativos. Un análisis automático — el mío o el de cualquiera — encontrará una parte útil de eso y no encontrará el resto. Ningún escáner puede decirte si tu mensaje de error tiene sentido para quien no ve el campo al que se refiere.
Las salvedades que van aquí
No soy abogado. Soy un desarrollador que leyó la directiva porque el revisor de un marketplace le demostró que había construido el documento equivocado, y que desde entonces contrasta sus supuestos con el texto original en lugar de con los resúmenes de otros.
Si la obligación te alcanza, y de qué forma, depende de dónde operes, de qué vendas y de cómo haya traspuesto tu Estado miembro. El número de empleados y el volumen de negocios también son nociones definidas, con reglas sobre empresas asociadas y vinculadas: si estás cerca del umbral, o formas parte de un grupo, esa es una pregunta para una asesoría y no para un artículo.
De lo que estoy razonablemente seguro es más estrecho, y lo puedes comprobar tú mismo en cinco minutos en EUR-Lex: el artículo 4, apartado 5 exime a las microempresas que prestan servicios de los requisitos de accesibilidad y de las obligaciones vinculadas, y el artículo 3 define microempresa como menos de 10 personas con volumen de negocios o balance general por debajo de 2 millones de euros.
Si eres tú, la cantidad correcta que gastar en software de conformidad con la EAA es cero, y conviene gastarla en un proceso de pago accesible.
Fuentes: Directiva (UE) 2019/882 · Directiva (UE) 2016/2102 · FTC contra accessiBe