L'European Accessibility Act si applica anche a te? Se hai meno di 10 dipendenti, probabilmente no.
Vendo uno strumento che aiuta con la conformità all'European Accessibility Act, quindi è un articolo strano da scrivere: la maggior parte delle persone a cui in questo momento vengono venduti strumenti come il mio non deve rispettare niente.
L'esenzione non è nascosta. È una frase nella direttiva, ed è lì dal 2019.
La frase
Articolo 4, paragrafo 5 della direttiva (UE) 2019/882:
Le microimprese che prestano servizi sono esentate dal rispetto dei requisiti di accessibilità di cui al paragrafo 3 del presente articolo e da qualsiasi obbligo relativo al rispetto di tali requisiti.
Guarda bene da cosa ti esenta. Non solo dai requisiti di accessibilità — e da qualsiasi obbligo relativo al rispetto di tali requisiti. Quella seconda metà è la dichiarazione di accessibilità, le informazioni dell'Allegato V, la documentazione. Tutto quanto.
Sei una microimpresa?
La definizione è nell'articolo 3, ed è il punto in cui si sbaglia:
«microimpresa»: un'impresa che occupa meno di 10 persone e realizza un fatturato annuo non superiore a 2 milioni di EUR oppure il cui totale di bilancio annuo non supera i 2 milioni di EUR
Leggi bene le congiunzioni, perché qui vivono due errori diversi.
Il numero di persone è una e. Meno di dieci è obbligatorio. Nove persone e trenta milioni di fatturato non è una microimpresa.
Le cifre di denaro sono in oppure. Ti serve il fatturato sotto i 2 milioni oppure il totale di bilancio sotto i 2 milioni, non entrambi. L'ho visto presentare come due soglie da rispettare insieme, che è più severo della direttiva e spinge dentro obblighi gente che non ne ha.
Quindi: meno di dieci persone, e una delle due cifre sotto i due milioni. È una fetta molto grande delle imprese a cui oggi si vendono prodotti per la conformità.
La trappola: servizi, non prodotti
L'esenzione dice microimprese che prestano servizi. Non esenta le microimprese che immettono prodotti sul mercato.
Per la maggior parte di chi legge la distinzione è teorica, perché un sito è un servizio, e i servizi di commercio elettronico sono esplicitamente nell'ambito della direttiva ai sensi dell'articolo 2, paragrafo 2, insieme ai servizi bancari per consumatori, agli e-book, al trasporto passeggeri, alle comunicazioni elettroniche e ai servizi di accesso ai media audiovisivi.
Ma se fabbrichi, importi o distribuisci anche qualcosa di fisico che ricade nel lato prodotti dell'EAA — terminali self-service, lettori di e-book, apparecchiature terminali con capacità di calcolo interattivo — essere una microimpresa non ti tira fuori da lì. Metà diversa della direttiva, regole diverse.
Perché probabilmente non te l'ha detto nessuno
Perché la risposta onesta costa la vendita. Chi apre la pagina con la cifra della sanzione e la scadenza non ha nessun motivo commerciale per aggiungere «però se hai otto dipendenti, niente di tutto questo ti riguarda».
Non sono migliore di loro. Il mio generatore di dichiarazioni affermava la conformità per chiunque ci passasse dentro, comprese le persone che non dovevano niente, finché non sono tornato indietro ad aggiungere la domanda. Ora chiede prima di ogni altra cosa se sei una microimpresa, e se rispondi di sì smette di affermare conformità, cita l'articolo 4, paragrafo 5, e presenta quello che pubblichi come volontario.
Cosa l'esenzione non significa
Non significa che i tuoi utenti siano spariti. La quota di persone che ha bisogno di sottotitoli, di poter usare la tastiera o di un contrasto sufficiente è esattamente quella di prima che leggessi l'articolo 4, paragrafo 5. Il motivo commerciale per un checkout accessibile non è mai dipeso da una direttiva, e chi non riesce a completare il tuo continua a non completarlo.
Non significa che non si applichi nient'altro. L'EAA è una direttiva, recepita in 27 leggi nazionali, e gli Stati membri avevano margine. Il diritto antidiscriminatorio nazionale è separato e in genere più vecchio. Se vendi negli Stati Uniti, l'ADA è una questione completamente diversa con dietro un'industria del contenzioso. E se sei un ente pubblico, o un fornitore di uno, ricadi nella direttiva 2016/2102, da cui viene quel modello di dichiarazione a cinque titoli che hai già visto in giro.
E non significa che tu debba pubblicare comunque una dichiarazione di conformità. Questo è il punto su cui vale la pena fermarsi. Se sei esentato e pubblichi una dichiarazione in cui affermi che il tuo servizio soddisfa i requisiti di accessibilità, ti sei preso volontariamente un'esposizione che la legge ti aveva risparmiato: un'affermazione pubblica, scritta e verificabile sul tuo stesso prodotto. Se è inesatta, il fatto che non fossi tenuto a farla non ti difende.
L'azione dell'FTC contro accessiBe del 2025 si è giocata sulle affermazioni: che un prodotto rendesse i siti conformi alle WCAG, che li mantenesse conformi nel tempo, e che gli articoli promozionali dell'azienda fossero presentati come pareri indipendenti. La lezione va oltre gli overlay: quello che ti mette nei guai di solito non è lo stato del tuo sito, è quello che hai dichiarato su di esso.
Se sei esentato e vuoi farlo lo stesso
Bene — quasi tutti dovrebbero, e costa meno di quanto suggerisca il marketing.
Pubblica informazioni, non un'affermazione di conformità. Di' cosa hai testato, cosa sai che è rotto, e come si raggiunge una persona in carne e ossa se qualcuno sbatte contro un muro. Quest'ultima è la riga più utile di qualsiasi pagina di accessibilità e non costa niente.
Di' chiaramente che stai pubblicando volontariamente ai sensi dell'articolo 4, paragrafo 5. È esatto, è verificabile, ed è una posizione più solida di un'affermazione che non puoi sostenere fino in fondo.
Poi sistema le cose nell'ordine in cui fanno male: uso da tastiera del checkout, etichette dei campi, contrasto, testi alternativi. Una scansione automatica — la mia o quella di chiunque altro — ne trova una parte utile e non trova il resto. Nessuno scanner può dirti se il tuo messaggio di errore ha senso per chi non vede il campo a cui si riferisce.
Le riserve che vanno messe qui
Non sono un avvocato. Sono uno sviluppatore che ha letto la direttiva perché il revisore di un marketplace gli ha dimostrato che aveva costruito il documento sbagliato, e da allora controlla le proprie ipotesi sul testo originale invece che sui riassunti altrui.
Se l'obbligo ti riguardi, e in che forma, dipende da dove operi, da cosa vendi e da come il tuo Stato membro ha recepito. Anche numero di occupati e fatturato sono nozioni definite, con regole sulle imprese associate e collegate: se sei vicino alla soglia, o fai parte di un gruppo, è una domanda per un commercialista e non per un articolo.
Quello di cui sono ragionevolmente sicuro è più stretto, e lo verifichi da solo in cinque minuti su EUR-Lex: l'articolo 4, paragrafo 5 esenta le microimprese che prestano servizi dai requisiti di accessibilità e dagli obblighi collegati, e l'articolo 3 definisce microimpresa chi occupa meno di 10 persone con fatturato oppure totale di bilancio sotto i 2 milioni di euro.
Se sei tu, la cifra corretta da spendere in software per la conformità EAA è zero, e conviene spenderla in un checkout accessibile.
Fonti: direttiva (UE) 2019/882 · direttiva (UE) 2016/2102 · FTC contro accessiBe