Come generare una Dichiarazione di Accessibilità EAA Allegato V in WooCommerce

Se gestisci un negozio WooCommerce che serve clienti nell'Unione Europea, l'European Accessibility Act (EAA) — Direttiva (UE) 2019/882 — è in vigore dal 28 giugno 2025.

Mentre gran parte del dibattito sull'EAA si concentra sulla conformità WCAG, c'è un requisito documentale specifico che molti proprietari di negozi ignorano. L'Allegato V chiede di inserire le informazioni su come il servizio soddisfa i requisiti di accessibilità nelle condizioni generali di contratto, o in un documento equivalente — e la direttiva non usa mai l'espressione «dichiarazione di accessibilità». Quello è il termine del settore pubblico, e viene da un'altra direttiva.

Tuttavia, una generica pagina "ci teniamo all'accessibilità" non è sufficiente. La legge specifica esattamente quali informazioni devono essere fornite, e sbagliare il formato è un errore comune.

(Non sei sicuro che le regole si applichino alle dimensioni della tua azienda? Dai un'occhiata alla nostra guida sull'Esenzione per le Microimprese nell'EAA).

Ecco una guida pratica su come generare il documento corretto per il tuo negozio WooCommerce senza confondere i modelli del settore pubblico con i requisiti per il settore privato.

L'errore che commette la maggior parte degli strumenti di accessibilità

Se cerchi un "generatore di dichiarazioni di accessibilità", troverai per lo più strumenti che producono un documento basato sulla Decisione di Esecuzione (UE) 2018/1523.

C'è un grave problema in questo: quel modello è strettamente destinato agli enti del settore pubblico (siti web governativi, comuni, ospedali pubblici) regolati da una direttiva completamente diversa (Direttiva 2016/2102).

Se sei un'azienda privata che gestisce un servizio di e-commerce, devi fornire tutt'altro. Sei regolato dall'EAA, e le informazioni che devi fornire sono dettagliate nell'Allegato V della Direttiva (UE) 2019/882.

Cosa richiede esattamente l'Allegato V

Il punto 1 dell'Allegato V dice che le informazioni contengono, ove applicabile, tre elementi. Il punto 3 aggiunge una quarta cosa da dimostrare:

1. Una descrizione generale del servizio in formati accessibili.
2. Spiegazioni sul funzionamento del servizio, incluso ciò di cui un consumatore ha bisogno per capirne il funzionamento.
3. Come vengono soddisfatti i requisiti di accessibilità dell'Allegato I. Qui è dove spieghi i passaggi tecnici che hai intrapreso (es. conformità WCAG).
4. Che il tuo processo di erogazione lo mantenga tale. Il punto 3 dell'Allegato V chiede separatamente informazioni che dimostrino che il processo di erogazione del servizio e il suo monitoraggio ne assicurano la conformità.

Copia-incollare sulla tua pagina di checkout un modello pensato per un comune non soddisfa questi requisiti.

Come generare il documento corretto in WordPress

Tradurre i risultati tecnici sull'accessibilità in una dichiarazione legale strutturata è difficile. Questo è il motivo per cui abbiamo integrato un generatore dedicato direttamente nel plugin Accessibility Audit per WordPress.

Invece di usare template generici, la versione con licenza del plugin ti chiede se sei un ente del settore pubblico o un fornitore di servizi privato. Se selezioni privato, costruisce per te le informazioni dell'Allegato V.

Ecco come funziona il flusso di lavoro:

1. Scansiona le pagine di WooCommerce: Il plugin carica negozio, carrello e cassa del sito pubblicato dentro un frame in wp-admin ed esegue 25 controlli automatici: 18 corrispondono a un criterio di successo WCAG 2.2 di livello A o AA, gli altri 7 sono etichettati come buone pratiche raccomandate e non come non conformità.
2. Genera la bozza: Il generatore utilizza la tua ultima cronologia di scansione per precompilare le barriere note. Associa un criterio di successo WCAG solo dove un controllo corrisponde effettivamente a uno di essi (perché essere onesti sui propri numeri è fondamentale per una dichiarazione pubblica).
3. Rivedila e mettila dove va: Il risultato è una normale pagina WordPress in bozza, che puoi rivedere e pubblicare. Dove la metti conta: l'Allegato V chiede queste informazioni nelle condizioni generali o in un documento equivalente, quindi collegala da lì invece di considerare un link nel piè di pagina come l'intero obbligo. Pubblicare una pagina non è un deposito, e dove il tuo Paese richiede l'invio tramite un portale nazionale questo non lo sostituisce.

Essere onesti sui limiti dell'automazione

È fondamentale comprendere che nessun plugin può renderti completamente conforme con un solo clic e che la pubblicazione di una pagina non è un deposito legale ufficiale.

Gli strumenti di scansione automatizzata in genere trovano solo circa un terzo delle barriere reali. Un report automatizzato pulito è un ottimo punto di partenza, ma un test manuale con tastiera e screen reader da parte di una persona reale è ancora assolutamente necessario per garantire che un utente disabile possa effettivamente completare un acquisto nel tuo negozio.

Il nostro strumento è progettato per darti un punto di partenza trasparente e strutturato per la tua documentazione dell'Allegato V, facendoti risparmiare ore di lavoro amministrativo, senza fare false promesse su una "conformità legale automatica".

Metti a norma la tua documentazione oggi stesso

L'accessibilità richiede attenzione umana continua, ma generare la documentazione tecnica iniziale non dovrebbe essere un ostacolo.

In meno di due minuti puoi installare il plugin, scansionare il flusso di checkout di WooCommerce e generare una bozza delle tue informazioni dell'Allegato V. Scarica il plugin Accessibility Audit su WPBay — poi leggi la bozza, correggi quello che ha sbagliato sul tuo servizio e decidi con i tuoi consulenti cosa sei disposto a firmare.

Domande Frequenti (FAQ)

L'EAA si applica ai siti e-commerce B2B?
L'EAA si rivolge principalmente ai servizi forniti ai consumatori (B2C). Tuttavia, il confine tra B2B e B2C può sfumare se il tuo negozio è tecnicamente accessibile al pubblico in generale. È altamente raccomandato consultare un professionista legale per la tua giurisdizione specifica.

Posso usare un generatore gratuito di dichiarazioni di accessibilità al suo posto?
La maggior parte dei generatori gratuiti è costruita per il mercato statunitense (ADA/Sezione 508) o per gli enti pubblici dell'UE. Utilizzarli per un sito di e-commerce privato europeo produrrà un documento che non contiene le informazioni specifiche richieste dall'Allegato V dell'EAA.

Una scansione automatizzata pulita significa che il mio sito è conforme all'EAA?
No. I controlli automatici non possono testare tutto. Ad esempio, uno scanner può controllare se un'immagine ha un tag alt, ma non può sapere se la descrizione ha effettivamente senso per un utente non vedente. I test manuali sono sempre necessari.

Fonti: Direttiva (UE) 2019/882, Allegato V · Direttiva (UE) 2016/2102

Sono uno sviluppatore, non un avvocato, e niente di tutto questo è un parere legale. L'articolo 4, paragrafo 5 dell'EAA esenta del tutto le microimprese che forniscono servizi: leggilo prima di mettere qualcosa per iscritto.