La plupart des outils de « déclaration d'accessibilité EAA » produisent le mauvais document

Si vous avez cherché un outil produisant la déclaration d'accessibilité qu'exige l'Acte européen sur l'accessibilité, vous avez sans doute vu une page avec ces intitulés :

État de conformité · Contenus non accessibles · Établissement de la déclaration · Retour d'information et coordonnées · Voie de recours

C'est un vrai document doté d'un vrai fondement juridique. C'est le modèle fixé par la décision d'exécution (UE) 2018/1523, et il met en œuvre la directive (UE) 2016/2102 — la directive relative à l'accessibilité des sites internet et des applications mobiles des organismes du secteur public.

Si vous êtes une entreprise vendant à des consommateurs, ce n'est pas votre document.

Le mien le produisait et l'appelait déclaration EAA, jusqu'à ce que le relecteur d'une place de marché me dise le contraire.

Ce que l'EAA demande réellement

L'Acte européen sur l'accessibilité est la directive (UE) 2019/882, et l'obligation d'information pour les services est l'Annexe V. Elle est courte, et pose d'autres questions.

Les informations figurent dans les conditions générales ou un document équivalent, décrivent les exigences applicables, et couvrent la conception et le fonctionnement du service. Outre les obligations d'information du consommateur de la directive 2011/83/UE, elles contiennent, le cas échéant :

(a) une description générale du service dans des formats accessibles ;

(b) les descriptions et explications nécessaires à la compréhension du fonctionnement du service ;

(c) une description de la manière dont les exigences d'accessibilité pertinentes énoncées à l'Annexe I sont satisfaites par le service.

Puis le point 3, celui que presque tout le monde laisse tomber :

Le prestataire de services fournit des informations démontrant que le processus de prestation du service et son suivi garantissent la conformité.

Mettez ces questions à côté des intitulés du secteur public et l'écart saute aux yeux. La 2018/1523 demande à quel point êtes-vous conforme et qu'est-ce qui est cassé. L'Annexe V demande qu'est-ce que votre service, comment fonctionne-t-il, comment satisfait-il les exigences, et comment le maintenez-vous ainsi.

Une analyse peut aider pour une section du premier document. Elle ne peut rien écrire du second à votre place, car trois de ces quatre points décrivent un service qu'aucun scanner ne peut voir.

Deux dispositions à connaître avant de publier quoi que ce soit

Vous ne devez peut-être rien du tout

Article 4, paragraphe 5 : les microentreprises qui fournissent des services sont exemptées des exigences d'accessibilité applicables aux services et des obligations liées à leur respect. Une microentreprise compte moins de 10 personnes et un chiffre d'affaires annuel ou un total de bilan n'excédant pas 2 millions d'euros.

Cela représente une bonne part des gens à qui l'on vend actuellement des outils de conformité.

L'exemption porte sur l'obligation, pas sur vos utilisateurs — l'accessibilité reste une bonne chose à faire, et l'argument commercial ne dépend pas d'une directive. Mais si vous êtes exempté et que vous publiez un document affirmant la conformité à des exigences qui ne vous concernent pas, vous avez pris une exposition dont la loi vous avait dispensé.

Mon générateur pose la question. Cochez la case et il cesse d'affirmer la conformité, cite l'article, et indique que les informations sont publiées volontairement.

« Charge disproportionnée » n'est pas une case à cocher

L'article 14 vous permet de faire valoir que satisfaire une exigence altérerait fondamentalement le service ou imposerait une charge disproportionnée. Ce qu'il demande en retour : l'évaluation doit être documentée, conservée cinq ans à compter de la dernière fourniture du service, refaite lorsque le service change, à la demande d'une autorité, et au moins tous les cinq ans — et vous devez notifier à l'autorité de surveillance du marché ou de contrôle des services que vous vous en prévalez. Cette dernière obligation ne s'applique pas aux microentreprises.

Invoquer la charge disproportionnée sans évaluation derrière est la position la plus faible qui soit : vous avez publiquement nommé l'exigence que vous ne satisfaites pas et publiquement manqué à la justifier.

La norme que vous pouvez réellement invoquer

Encore une chose qui surprend.

Seule une norme harmonisée citée au Journal officiel confère la présomption de conformité. C'est toujours l'EN 301 549 V3.2.1, qui renvoie aux WCAG 2.1 AA. La révision alignée sur les WCAG 2.2 devrait être citée vers octobre 2026 ; à l'heure où j'écris, en août 2026, elle ne l'est pas.

Une déclaration invoquant WCAG 2.2 AA invoque donc plus que ce que la loi demande et moins que ce que la loi reconnaît. Ce n'est pas faux, et ce n'est pas non plus la présomption de conformité. Cela mérite d'être choisi délibérément plutôt que de prendre le plus grand nombre.

Ce que j'ai changé

Le générateur demande désormais quel régime vous concerne avant toute autre chose, et construit le document correspondant. Le modèle du secteur public est toujours là, pour les utilisateurs à qui il a toujours convenu.

La section des obstacles connus est toujours préremplie depuis votre dernière analyse — c'est la partie où un scanner peut réellement aider, et celle que tout le monde laisse vide. Mais un critère de succès n'est associé que là où le contrôle en possède véritablement un, ce qui est une autre histoire, à propos de huit règles citant des critères erronés, obsolètes ou sans rapport.

Et l'écran vous contredit : conformité totale affirmée alors que votre propre analyse signale encore des manquements, charge disproportionnée invoquée sans date d'évaluation, point 1(a) de l'Annexe V laissé vide, une microentreprise à qui l'on remet une déclaration de conformité qu'elle ne doit pas.

Les réserves qui vont avec ceci, et avec tout ce qui y ressemble

Publier une page n'est pas un dépôt. Là où votre pays exige une transmission via un portail national sur un formulaire officiel, produire une page ne le remplace pas.

Je ne suis pas juriste. Je suis un développeur qui a lu la directive parce qu'un relecteur lui a prouvé qu'il avait construit la mauvaise chose. Que l'obligation vous concerne, et sous quelle forme, dépend d'où vous opérez, de ce que vous vendez et de votre taille.

Ce dont je suis raisonnablement sûr est plus étroit, et vérifiable en dix minutes sur EUR-Lex : la 2018/1523 est le modèle du secteur public, l'obligation d'information de l'EAA pour les services est l'Annexe V, et un outil qui remet le premier à une entreprise lui remet le mauvais document.

Sources : directive (UE) 2019/882, Annexe V, décision d'exécution (UE) 2018/1523.