La maggior parte degli strumenti per la «dichiarazione EAA» costruisce il documento sbagliato

Se hai cercato uno strumento che generi la dichiarazione di accessibilità richiesta dall'European Accessibility Act, avrai visto una pagina con queste intestazioni:

Stato di conformità · Contenuti non accessibili · Redazione della dichiarazione · Modalità di contatto e feedback · Procedura di attuazione

È un documento vero con una base giuridica vera. È il modello previsto dalla Decisione di esecuzione (UE) 2018/1523, e attua la Direttiva (UE) 2016/2102 — la direttiva sull'accessibilità dei siti web e delle applicazioni mobili degli enti pubblici.

Se sei un'impresa che vende a consumatori, non è il tuo documento.

Il mio lo produceva e lo chiamava dichiarazione EAA, finché il revisore di un marketplace non mi ha detto il contrario.

Cosa chiede davvero l'EAA

L'European Accessibility Act è la Direttiva (UE) 2019/882, e l'obbligo informativo per i servizi è l'Allegato V. È breve, e pone domande diverse.

Le informazioni vanno nelle condizioni generali di contratto o in un documento equivalente, descrivono i requisiti applicabili, e coprono la progettazione e il funzionamento del servizio. Oltre agli obblighi informativi verso i consumatori della Direttiva 2011/83/UE, contengono, ove applicabile:

(a) una descrizione generale del servizio in formati accessibili;

(b) le descrizioni e spiegazioni necessarie per comprendere il funzionamento del servizio;

(c) una descrizione del modo in cui i requisiti di accessibilità di cui all'Allegato I sono soddisfatti dal servizio.

E poi il punto 3, quello che quasi tutti lasciano cadere:

Il fornitore di servizi fornisce informazioni che dimostrano che il processo di fornitura del servizio e il relativo monitoraggio garantiscono la conformità.

Metti quelle domande accanto alle intestazioni del settore pubblico e lo scarto è evidente. La 2018/1523 chiede quanto sei conforme e cosa è rotto. L'Allegato V chiede cos'è il tuo servizio, come funziona, come soddisfa i requisiti, e come fai a mantenerlo così.

Una scansione può aiutare con una sezione del primo documento. Non può scrivere nulla del secondo al posto tuo, perché tre di quei quattro punti descrivono un servizio che nessuno scanner può vedere.

Due disposizioni da conoscere prima di pubblicare qualunque cosa

Potresti non doverlo affatto

Articolo 4(5): le microimprese che forniscono servizi sono esentate dai requisiti di accessibilità per i servizi e dagli obblighi relativi alla loro conformità. Una microimpresa ha meno di 10 dipendenti e un fatturato annuo o un totale di bilancio non superiore a 2 milioni di euro.

Cioè buona parte delle persone a cui in questo momento si sta vendendo conformità.

L'esenzione è dall'obbligo, non dai tuoi utenti — l'accessibilità resta una cosa che conviene fare, e l'argomento commerciale non dipende da una direttiva. Ma se sei esente e pubblichi un documento che dichiara conformità a requisiti che non ti riguardano, ti sei preso un'esposizione da cui la legge ti aveva risparmiato.

Il mio generatore lo chiede. Spunti la casella e smette di asserire conformità, cita l'articolo, e dice che le informazioni sono pubblicate volontariamente.

«Onere sproporzionato» non è una casella da spuntare

L'Articolo 14 ti permette di sostenere che soddisfare un requisito altererebbe radicalmente il servizio o imporrebbe un onere sproporzionato. Cosa chiede in cambio: la valutazione dev'essere documentata, conservata per cinque anni dall'ultima erogazione del servizio, rifatta quando il servizio cambia, su richiesta di un'autorità, e almeno ogni cinque anni — e devi notificare all'autorità di vigilanza del mercato o di controllo dei servizi che ti stai avvalendo di quella deroga. Quest'ultimo obbligo non si applica alle microimprese.

Invocare l'onere sproporzionato senza una valutazione dietro è la posizione più debole possibile: hai nominato pubblicamente il requisito che non soddisfi e hai pubblicamente mancato di giustificarlo.

Lo standard che puoi davvero dichiarare

Un'altra cosa che sorprende.

Solo una norma armonizzata citata nella Gazzetta ufficiale dà la presunzione di conformità. È ancora la EN 301 549 V3.2.1, che rimanda alle WCAG 2.1 AA. La revisione allineata alle WCAG 2.2 è attesa in citazione intorno a ottobre 2026; mentre scrivo, ad agosto 2026, non c'è.

Quindi una dichiarazione che afferma WCAG 2.2 AA afferma qualcosa di più di ciò che la legge chiede e di meno di ciò che la legge riconosce. Non è sbagliato, e non è la presunzione di conformità. Vale la pena sceglierlo di proposito invece di prendere il numero più grande.

Cosa ho cambiato

Il generatore ora chiede quale regime ti riguarda prima di ogni altra cosa, e costruisce il documento corrispondente. Il modello del settore pubblico è ancora lì, per gli utenti a cui è sempre stato adatto.

La sezione delle barriere note è ancora precompilata dalla tua ultima scansione — è la parte in cui uno scanner può davvero aiutare, ed è quella che tutti lasciano in bianco. Ma un criterio di successo viene associato solo dove il controllo corrisponde davvero a uno, il che è un'altra storia, su otto regole che citavano criteri sbagliati, obsoleti o scollegati.

E la schermata discute con te: conformità piena dichiarata mentre la tua stessa scansione riporta violazioni, onere sproporzionato invocato senza una data di valutazione, il punto 1(a) dell'Allegato V lasciato vuoto, una microimpresa a cui si sta consegnando una dichiarazione di conformità che non deve.

Le avvertenze che vanno su questo, e su qualunque cosa gli somigli

Pubblicare una pagina non è un deposito. Dove il tuo paese richiede la trasmissione attraverso un portale nazionale su un modulo ufficiale, generare una pagina non lo sostituisce.

Non sono un avvocato. Sono uno sviluppatore che ha letto la direttiva perché un revisore gli ha dimostrato di aver costruito la cosa sbagliata. Se l'obbligo ti riguardi, e in quale forma, dipende da dove operi, cosa vendi e quanto sei grande.

Quello di cui sono ragionevolmente certo è più ristretto, e verificabile in dieci minuti su EUR-Lex: la 2018/1523 è il modello del settore pubblico, l'obbligo informativo dell'EAA per i servizi è l'Allegato V, e uno strumento che consegna a un'impresa il primo le sta consegnando il documento sbagliato.

Fonti: Direttiva (UE) 2019/882, Allegato V, Decisione di esecuzione (UE) 2018/1523.